[asv-vorstand] Official Mediation Request

[Pritha Gupta]

Subject: Limited Availability Due to Injury Dear Legal Team,

I wanted to inform you that I had a fall and may have suffered a mild
concussion. Doctors have advised me to avoid screen time for the next two
days while monitoring for any symptoms of brain injury. I will report back
as soon as I am able to resume work. In the meantime, I request that Mr.
Schulz refrains from contacting my family members, as he has previously
demonstrated a pattern of using information shared privately for
intimidation.
Thank you for your understanding.

 Best regards,
Pritha Gupta


On Sat 1. Mar 2025 at 10:40, Pritha Gupta <prithagupta.nsit at gmail.com>
wrote:

> *Subject:* Legal Clarification on Fridge Replacement & Mediation Request
>
> Dear ASTA Legal Teams (RUB and Paderborn) and Thordsen Mathias.
>
> I am just asking for legal clarification regarding my obligation to pay
> for the replacement of the refrigerator in my former rental apartment. My
> rental agreement explicitly states that the *kitchen, including the
> refrigerator, was part of the rental contract*, and that repair costs
> should have been covered under routine maintenance. I had *informed Mr.
> Hans-Joachim Schulz about the refrigerator issues*, yet instead of
> arranging a repair, he proceeded with a complete replacement without
> discussion.
> *Key Legal Concerns:*
>
>    1.
>
>    *Am I legally obligated to pay for a completely new fridge* after *70
>    months of tenancy*, given that it was part of the rented kitchen and
>    maintenance should have been handled by the landlord?
>    - *On a phone call with Mr. Wirth from the ASTA Legal Team, I was
>       informed that a landlord cannot demand a complete replacement in such
>       cases.*
>    2.
>
>    *Should the cost be limited to a reasonable repair amount instead of a
>    full-priced new purchase?*
>    - The bill provided by Mr. Schulz appears *excessive*, and I had
>       explicitly asked him to seek better offers before proceeding.
>    3.
>
>    *Who should be paid in case a contribution is necessary?*
>    - If Mr. Schulz has already purchased the refrigerator, am I legally
>       required to reimburse him, or should any payment go directly to the
>       supplier?
>    4.
>
>    *Disposal Costs & Unnecessary Charges:*
>    - I had already arranged for someone to *collect and dispose of the
>       old fridge at no extra cost*, but *Mr. Schulz denied this* and
>       instead chose a more expensive removal service.
>       - Can I be *held liable for disposal fees when a free alternative
>       was available?*
>
> *Request for Mediation:*
>
> Given the *increasingly hostile tone* of Mr. Schulz’s emails and his *unwillingness
> to engage in reasonable discussion*, I *formally request mediation*. His *intimidating
> language and legal threats* are making it difficult to resolve this
> fairly. Additionally, I would appreciate *clarification on whether his
> approach complies with landlord-tenant legal standards.*
>
> For reference, I have attached:
>
>    - *Rental agreement (Vertrag)*
>    - *Photos of the old refrigerator*
>    - *The bill sent by Mr. Schulz*
>
> I'm looking forward to hearing from you on how to *safely and fairly
> resolve this matter*.
>
> I have included Thordsen Mathias, who is already familiar with this issue,
> ASTA Paderborn Social Bureau, which was contacted during my move, and ASTA
> at RUB, as Mr. Schulz has threatened to claim my entire salary paid by RUB,
> IRCTrust Center.
>
> *Best regards,*
> *Pritha Gupta*
>
> On Fri, Feb 28, 2025 at 10:50 PM Pritha Gupta <prithagupta.nsit at gmail.com>
> wrote:
>
>> Offizielle Klarstellung zu Zahlungen & Versicherungsansprüchen
>>
>> Sehr geehrter Herr Schulz,
>>
>> zur Klärung Ihrer letzten Nachricht möchte ich offiziell festhalten, dass
>> die Rechnungen, auf die ich mich bezog, diesem Schreiben als *Anhang*
>> beigefügt sind.
>>
>> Des Weiteren bezog ich mich auch auf die *Miet- und Nebenkosten*, die
>> ich stets *fristgerecht und ordnungsgemäß* gezahlt habe.
>>
>> Wie bereits erläutert, wurden die V*ersicherungsansprüche für den Boden
>> und den Kühlschrank ordnungsgemäß eingereicht,* und gemäß dem üblichen
>> Verfahren erfolgt die *direkte Zahlung durch die Versicherung an die
>> geschädigte Partei*.
>>
>> Ich bitte darum, dass alle weiteren Korrespondenzen zu diesem Thema
>> sachlich bleiben.
>>
>> *CC Mediation: *Mieterhilfe ASTA Legal Teams of RUB and Paderborn
>> University
>>
>> Mit freundlichen Grüßen,
>>
>> Pritha Gupta
>>
>> On Fri, Feb 28, 2025 at 10:25 PM hj-sch <hj-sch at gmx.de> wrote:
>>
>>> Also gaben Sie diese Rechnungen nicht beglichen. Und damit war der
>>> gesamte Text mal wieder nix anderes, als verlogenes und Fakten verquerendes
>>> Geschwurbel.
>>>
>>> Schreiben Sie mich bitte nicht mehr an.
>>>
>>> Gute Nacht.
>>>
>>>
>>>
>>> Von meinem/meiner Galaxy gesendet
>>>
>>>
>>> -------- Ursprüngliche Nachricht --------
>>> Von: Pritha Gupta <prithagupta.nsit at gmail.com>
>>> Datum: 28.02.25 22:17 (GMT+01:00)
>>> An: hj-sch <hj-sch at gmx.de>
>>> Cc: rechtsberatung at asta-bochum.de, "Thordsen, Matthias" <
>>> Matthias.Thordsen at zv.uni-paderborn.de>, soziales at asta.upb.de,
>>> International at asta.upb.de, "Mieterhilfe e. Verein" <
>>> internetseite at mieterhilfeverein.de>, vorstand at asv.uni-paderborn.de
>>> Betreff: Re: Your claim on 05.12.2020 - Claim ID 16871
>>>
>>> *Betreff:* Klärung der Versicherungsansprüche für Boden & Kühlschrank
>>>
>>> *Sehr geehrter Herr Schulz,*
>>>
>>> bezüglich der Zahlungen für den Kühlschrank und den Boden habe ich für
>>> beide Schäden – sowohl für den Fußboden als auch für den Kühlschrank –
>>> einen Versicherungsantrag gestellt, *gemäß dem gleichen Verfahren wie
>>> beim letzten Mal und entsprechend Ihrer Empfehlung in Ihrer E-Mail*.
>>>
>>> Gemäß der *üblichen Vorgehensweise* ist die Versicherung dafür
>>> verantwortlich, die Zahlung *direkt an die geschädigte Partei* zu
>>> leisten, sobald die Ansprüche bearbeitet wurden.
>>>
>>> Angesichts der aktuellen Situation habe ich *Mieterhilfe* kontaktiert,
>>> um eine *fachgerechte Mediation* zu ermöglichen, da sie über die
>>> notwendige rechtliche Expertise verfügen. Ich werde dies am *Montag
>>> weiter prüfen* und Sie entsprechend informieren.
>>>
>>> Darüber hinaus habe ich mich, da ich an der *Ruhr-Universität Bochum
>>> (RUB)* angestellt bin, sowohl an das *juristische Beratungsteam der RUB
>>> als auch der Universität Paderborn* gewandt, um die rechtliche
>>> Einschätzung in diesem Fall abzuklären.
>>>
>>> *Mit freundlichen Grüßen,*
>>> *Pritha Gupta*
>>>
>>>
>>>
>>>
>>>
>>>
>>> On Fri 28. Feb 2025 at 21:48, hj-sch <hj-sch at gmx.de> wrote:
>>>
>>>> Wollen Sie mirim vorletzten Absatz tatsächlich mitteilen, dass Sie die
>>>> Rechnungen für den Einbaukühlschrank und für die Fußboden-Sarnierung
>>>> tatsächlich schon bezahlt haben?
>>>>
>>>>
>>>>
>>>> Von meinem/meiner Galaxy gesendet
>>>>
>>>>
>>>> -------- Ursprüngliche Nachricht --------
>>>> Von: Pritha Gupta <prithagupta.nsit at gmail.com>
>>>> Datum: 28.02.25 21:31 (GMT+01:00)
>>>> An: hj-sch <hj-sch at gmx.de>
>>>> Betreff: Your claim on 05.12.2020 - Claim ID 16871
>>>>
>>>> *Betreff:* Klarstellung zu Ihrer Nachricht
>>>>
>>>> Sehr geehrter Herr Schulz,
>>>>
>>>> ich habe Ihre E-Mail nicht übersetzt. Dies wird von der *Rechtsabteilung
>>>> der Universität Paderborn und der RUB-Bochum* übernommen.
>>>>
>>>> Zur Klarstellung:
>>>> Meine Aussagen über Diskriminierung betrafen nicht Sie persönlich,
>>>> sondern meine Kommunikation mit *GetSafe*. Ich habe gegenüber GetSafe
>>>> angemerkt, dass *die Kündigung meiner Versicherung möglicherweise mit
>>>> meinem Aufenthaltsstatus als indische Arbeitnehmerin in Deutschland
>>>> zusammenhängt*. Personen mit *Arbeitsvisa* haben in vielen Fällen
>>>> befristete Verträge, und Versicherungen sollten dies in ihren
>>>> Risikobewertungen berücksichtigen.
>>>>
>>>> Ich habe GetSafe *nicht des Rassismus beschuldigt*, sondern lediglich
>>>> darauf hingewiesen, dass sie die *Arbeits- und Aufenthaltsbedingungen
>>>> von internationalen Akademikern* besser berücksichtigen sollten, bevor
>>>> sie eine Versicherung ohne transparente Begründung kündigen. Mein
>>>> Aufenthaltstitel war bis *2023* gültig, doch dies wurde ignoriert.
>>>>
>>>> Zudem hat GetSafe eine *Klausel zur Kündigung im Schadensfall*
>>>> angewandt, die normalerweise bei *betrügerischen oder übermäßigen
>>>> Schadensmeldungen* greift – was in meinem Fall *nicht zutrifft*. Eine
>>>> faire Prüfung meiner Ansprüche hätte durchgeführt werden müssen, statt mein
>>>> Vertrag *einseitig zu beenden*.
>>>>
>>>> Was die Zahlungen betrifft: *Ich habe sämtliche Rechnungen, die Sie
>>>> mir geschickt haben, immer umgehend beglichen*.
>>>>
>>>> Ich hoffe, dies klärt das Missverständnis.
>>>>
>>>> Mit freundlichen Grüßen
>>>> *Pritha Gupta*
>>>>
>>>> On Fri, Feb 28, 2025 at 8:07 PM hj-sch <hj-sch at gmx.de> wrote:
>>>>
>>>>> Verehrteste Frau Gupta,
>>>>>
>>>>> ich denke, jetzt wird es Zeit für klare Worte.
>>>>>
>>>>> Wenn Sie anfangen, den erbärmlichen Vorwurf des Rassismus vorzutragen,
>>>>> haben Sie die Basis der Sachlichkeit verlassen.
>>>>> Dabei ist es auch völlig belanglos, auf welche komischen, unobjektive
>>>>> und parteiischen Studien oder Behauptungen Sie sich beziehen. Für gewisse
>>>>> Entscheidungen von Behörden oder auch Versicherungen gibt es sachliche und
>>>>> rechtliche Hintergründe. Vermutlich gefallen Ihnen die jeweiligen
>>>>> Entscheidungen nicht, oder Sie können diese mangels Sachkenntnis nicht
>>>>> nachvollziehen. Aber den Entscheidern Rassismus und Fremdenfeindlichkeit
>>>>> vorzuwerfen, ist einfach nur hilflos und erbärmlich.
>>>>>
>>>>> Weiterhin lasse ich mich, auch aus den vorgenannten Hintergründen
>>>>> ausgerechnet von Ihnen niemals zur Sachlichkeit aufrufen. Für wen halten
>>>>> Sie sich eigentlich?!?
>>>>> Sie benehmen sich völlig unzivilisiert,  verwandeln meine Wohnung in
>>>>> einen Schweinestall, nehmen in 6 Jahren nicht ein einziges Mal einen
>>>>> Putzlappen in die Hand, aber erlauben sich, mir den moralischen Zeigefinger
>>>>> zu zeigen?!? Ihr Benehmen ist einfach nur lächerlich.
>>>>>
>>>>> Und zu guter Letzt lasse ich mir von Ihnen garantiert keine Aufgaben
>>>>> zuweisen!
>>>>> Sie haben die in Rede stehenden Schäden verursacht und sind mir dafür
>>>>> schadensersatzpflichtig. Und dafür ziehe ich in letzter Konsequenz auch
>>>>> gegen Sie vor ein Gericht. Sollte Ihre Versicherung die Schadensregulierung
>>>>> für Sie übernehmen, dann soll es mir Recht sein. Aber wenn Ihre
>>>>> Versicherungen das nicht für Sie regulieren, dann ist mir das völlig egal!
>>>>> Ich wende mich in jeden Fall an Sie und würde auch Ihr Gehalt pfänden
>>>>> lassen. Und glauben Sie mir, der Kontakt zum Landesamt für Besoldung und
>>>>> Versorgung ist schnell hergestellt.
>>>>>
>>>>> Und darum merken Sie sich jetzt Folgendes: ich werde ab jetzt nur noch
>>>>> auf Anfragen der Versicherungen reagieren, um denen bei der Bearbeitung zu
>>>>> helfen! Ich werde denen nur wahrheitsgemäß antworten und nichts
>>>>> beschönigen. Und mir ist es völlig egal, ob dort zu Ihren Gunsten, oder
>>>>> gegen Sie entschieden wird.
>>>>> Für die Schäden werden Sie am Ende auf jeden Fall aufkommen.
>>>>> Und wenn Sie mir nochmal mit derart dreisten, unverschämten
>>>>> Anschreiben kommen, stelle ich meine Zusammenarbeit mit Ihren
>>>>> Versicherungen ebenfalls ein und Sie können zusehen, wie Sie aus der Sache
>>>>> rauskommen.
>>>>>
>>>>> Guten Abend.
>>>>>
>>>>>
>>>>> Von meinem/meiner Galaxy gesendet
>>>>>
>>>>>
>>>>> -------- Ursprüngliche Nachricht --------
>>>>> Von: Pritha Gupta <prithagupta.nsit at gmail.com>
>>>>> Datum: 28.02.25 18:58 (GMT+01:00)
>>>>> An: HJ Schulz <hj-sch at gmx.de>
>>>>> Betreff: Re: [Flour-GetSafe]Your claim on 05.12.2020 - Claim ID 16871
>>>>>
>>>>> *Betreff:* Sachliche Kommunikation bezüglich der Versicherungsschäden
>>>>>
>>>>> Sehr geehrter Herr Schulz,
>>>>>
>>>>> Ich bitte darum, dass wir unsere Kommunikation *professionell* halten
>>>>> und uns auf die Klärung der Versicherungsschäden konzentrieren. *Persönliche
>>>>> Angriffe* sind *nicht erforderlich* und tragen nicht zur Lösung bei.
>>>>>
>>>>> *Kündigung durch GetSafe:* GetSafe hat *nur einen Schaden reguliert*,
>>>>> bevor meine Police gemäß *Abschnitt 12* gekündigt wurde – eine
>>>>> Klausel, die normalerweise bei *betrügerischen oder übermäßigen
>>>>> Schadensmeldungen* angewendet wird. Ich war jedoch *vom 16. Dezember
>>>>> 2020 bis 8. März 2021 in Indien* und konnte keine weiteren Schäden
>>>>> einreichen, bevor meine Versicherung ohne Begründung storniert wurde.
>>>>>
>>>>> *Herausforderungen für ausländische Bewohner:* Expats stehen in
>>>>> Deutschland vor *bürokratischen Hürden*, darunter *Banken, die
>>>>> indische Pässe für Verifizierungen ablehnen*, es sei denn, man
>>>>> besitzt eine *Niederlassungserlaubnis*. Solche Themen werden
>>>>> regelmäßig diskutiert, beispielsweise *in diesem Artikel
>>>>> <https://www.bdae.com/en/magazine/3818-why-some-expats-may-struggle-in-germany>*.
>>>>> Zudem gibt es zahlreiche Berichte über *Diskriminierung und Rassismus
>>>>> in Deutschland*, wie *diese neue Untersuchung zeigt
>>>>> <https://www.dw.com/en/racism-and-discrimination-in-germany-exposed-in-new-survey/a-67335803>*
>>>>> .
>>>>>
>>>>> *Ihre Rolle im Versicherungsprozess:* Sie haben selbst vorgeschlagen,
>>>>> die Schäden über die Versicherung abzuwickeln, was ich getan habe. Ihre
>>>>> Aufgabe besteht darin, die erforderlichen Unterlagen bereitzustellen.
>>>>> Lassen Sie uns sachlich bleiben und auf die Rückmeldung der Versicherung
>>>>> warten.
>>>>>
>>>>> Mit freundlichen Grüßen
>>>>> *Pritha Gupta*
>>>>>
>>>>> On Fri, Feb 28, 2025 at 6:41 PM Pritha Gupta <
>>>>> prithagupta.nsit at gmail.com> wrote:
>>>>>
>>>>>> Hello Herr Schulz,
>>>>>>
>>>>>> Die Hauptfrage ist, ob Sie das Teil auch reparieren lassen. Der
>>>>>> Kostenvoranschlag für den Mantel, den Sie mir geschickt haben, lag bei
>>>>>> 2890. Was die rassistische Bemerkung betrifft, so beruht sie auf internen
>>>>>> Daten, die nicht offengelegt werden können, ich arbeite nämlich mit
>>>>>> KI-Lösungen für das Recht.
>>>>>>
>>>>>>
>>>>>> Gruße,
>>>>>> Pritha
>>>>>>
>>>>>> On Fri 28. Feb 2025 at 16:13, HJ Schulz <hj-sch at gmx.de> wrote:
>>>>>>
>>>>>>> Frau Gupta,
>>>>>>>
>>>>>>>
>>>>>>>
>>>>>>> von was für einen Kostenvoranschlag für welchen Mantel schreiben Sie
>>>>>>> hier?
>>>>>>>
>>>>>>> Weiterhin weiß ich nicht, dass Sie diesen Schaden vor der Balkontür
>>>>>>> bei Ihrer Versicherung eingereicht haben. Und
>>>>>>>
>>>>>>> es ist mir auch egal.
>>>>>>>
>>>>>>> Fakt ist, dass es speziell für dieses Schadensbild zu keiner
>>>>>>> Kommunikation zwischen uns gekommen ist. Ich gehe davon
>>>>>>>
>>>>>>> aus, dass es sich hier um einen Schaden handelt, der durch sich
>>>>>>> sammelndes Kondenzwasser entstanden ist und dürfte
>>>>>>>
>>>>>>> im Januar 2021 neben anderen Problemen zur damaligen Abmahnung an
>>>>>>> Sie geführt haben.
>>>>>>>
>>>>>>> Es liegt meinerseits auf jeden Fall kein gesonderter
>>>>>>> Kostenvoranschlag für diesen speziellen Schaden vor der Balkontür
>>>>>>>
>>>>>>> vor.
>>>>>>>
>>>>>>>
>>>>>>>
>>>>>>> Und dann habe ich im Verlauf der unten stehenden Konversation
>>>>>>> gelesen, dass Sie Ihrer Versicherung rassistische Gründe
>>>>>>>
>>>>>>> für das Nicht-Bearbeiten Ihres Schadensfalls vorwerfen. Habe ich das
>>>>>>> tatsächlich richtig verstanden?
>>>>>>>
>>>>>>> Ich finde das absolut lächerlich und betrachte das als Zeichen,
>>>>>>> argumentativ in einer Sackgasse gelandet zu sein und einen
>>>>>>>
>>>>>>> völlig haltlosen Standart-Vorwurf in den Raum zu stellen, von dem
>>>>>>> immer mehr Verlierer glauben, so etwas zöge immer.
>>>>>>>
>>>>>>> Aber gut, so weiß nun auch Ihre Versicherung, wessen geistigen
>>>>>>> Kindes Sie sind.
>>>>>>>
>>>>>>>
>>>>>>>
>>>>>>>
>>>>>>>
>>>>>>>
>>>>>>>
>>>>>>>
>>>>>>>
>>>>>>> *Von:* Pritha Gupta [mailto:prithagupta.nsit at gmail.com]
>>>>>>> *Gesendet:* Freitag, 28. Februar 2025 12:41
>>>>>>> *An:* HaJo Schulz <hj-sch at gmx.de>; schaden at hellogetsafe.com
>>>>>>> *Betreff:* [Flour-GetSafe]Your claim on 05.12.2020 - Claim ID 16871
>>>>>>>
>>>>>>>
>>>>>>>
>>>>>>> Hello Mr Schulz,
>>>>>>>
>>>>>>>
>>>>>>>
>>>>>>> Please contact get safe for this matter, it looks like you did not
>>>>>>> provide them with complete coat estimate. Because last we spoke you told me
>>>>>>> an estimated cost much higher than 200 to cover the damages.
>>>>>>>
>>>>>>> Please confirm the complete new cost with them.
>>>>>>>
>>>>>>>
>>>>>>>
>>>>>>> Regards,
>>>>>>>
>>>>>>> Pritha Gupta
>>>>>>>
>>>>>>>
>>>>>>>
>>>>>>> On Fri 28. Feb 2025 at 12:05, Pritha Gupta <
>>>>>>> prithagupta.nsit at gmail.com> wrote:
>>>>>>>
>>>>>>> Subject: Clarification Regarding Previously Reported Damage &
>>>>>>> Insurance Cancellation
>>>>>>>
>>>>>>>
>>>>>>>
>>>>>>> Dear Ms. Buttendorf,
>>>>>>>
>>>>>>>
>>>>>>>
>>>>>>> Thank you for your response. I appreciate your willingness to review
>>>>>>> the matter.
>>>>>>>
>>>>>>>
>>>>>>>
>>>>>>> To clarify:
>>>>>>>
>>>>>>> • The attached damage photo relates to the issue I initially
>>>>>>> communicated with Getsafe and my landlord about.
>>>>>>>
>>>>>>> • This was during the process of filing the damage claim (No.
>>>>>>> 16871). However, shortly after, my insurance was canceled, preventing me
>>>>>>> from submitting further claims.
>>>>>>>
>>>>>>> • The cancellation happened before proper communication regarding
>>>>>>> this additional damage was completed, leaving it unaddressed in Getsafe’s
>>>>>>> records.
>>>>>>>
>>>>>>>
>>>>>>>
>>>>>>> Next Steps:
>>>>>>>
>>>>>>> 1. Metadata & Hard Drive Search:
>>>>>>>
>>>>>>> • I will search my hard drive for metadata and email correspondence
>>>>>>> to verify timestamps.
>>>>>>>
>>>>>>> • Mr. Schulz may also have records confirming our communication
>>>>>>> regarding this specific issue.
>>>>>>>
>>>>>>> 2. Clarification on Insurance Cancellation:
>>>>>>>
>>>>>>> • I filed only three claims in two years.
>>>>>>>
>>>>>>> • The first claim (16871) was approved, yet no reason was given for
>>>>>>> why my policy was terminated.
>>>>>>>
>>>>>>> • I request a clear explanation for the cancellation, as it directly
>>>>>>> impacted my ability to address this damage at the time.
>>>>>>>
>>>>>>> 3. Damage Classification & Coverage:
>>>>>>>
>>>>>>> • You mentioned that the submitted damage photo does not match the
>>>>>>> 05.12.2020 claim.
>>>>>>>
>>>>>>> • Correct—this is an additional damage incident that I had intended
>>>>>>> to file before my policy was canceled.
>>>>>>>
>>>>>>> • Given that it was already communicated, I ask for a review of
>>>>>>> whether it should still be covered under my previous policy terms.
>>>>>>>
>>>>>>>
>>>>>>>
>>>>>>> Additionally, I have been consulting with legal experts and
>>>>>>> organizations advocating against racial discrimination towards Indians in
>>>>>>> Germany, as there is growing concern that my policy cancellation may have
>>>>>>> been racially motivated. If a valid explanation for my contract termination
>>>>>>> is not provided, I may be forced to escalate this case to
>>>>>>> anti-discrimination legal groups and German regulatory authorities,
>>>>>>> including BaFin and the Anti-Discrimination Agency
>>>>>>> (Antidiskriminierungsstelle des Bundes).
>>>>>>>
>>>>>>>
>>>>>>>
>>>>>>> I request a formal response within 14 days, clarifying the reasons
>>>>>>> for cancellation and whether Getsafe intends to uphold its contractual
>>>>>>> obligations.
>>>>>>>
>>>>>>>
>>>>>>>
>>>>>>> Best regards,
>>>>>>>
>>>>>>> Pritha Gupta
>>>>>>>
>>>>>>>
>>>>>>>
>>>>>>>
>>>>>>>
>>>>>>> On Fri 28. Feb 2025 at 11:45, Getsafe Claim <
>>>>>>> schaden at hellogetsafe.com> wrote:
>>>>>>>
>>>>>>> Hello Pritha,
>>>>>>>
>>>>>>>
>>>>>>>
>>>>>>> thank you very much for your message and the submitted damage photo.
>>>>>>> Unfortunately, we cannot extract the meta-data. Please provide us with this.
>>>>>>>
>>>>>>> Please tell us the damage number of the "additional" damage you
>>>>>>> submitted or send us a record of the communication conducted here after the
>>>>>>> damage report.
>>>>>>>
>>>>>>>
>>>>>>>
>>>>>>> As the damage photo submitted now does not resemble the damage from
>>>>>>> 05.12.2020 in any way. We still cannot determine to what extent we should
>>>>>>> regulate from this file. From your statements, we also gather that
>>>>>>> the photo just submitted does not depict the damage from 05.12.2020 (oil
>>>>>>> stain hallway). Correct?
>>>>>>>
>>>>>>>
>>>>>>>
>>>>>>> Thank you for your assistance.
>>>>>>>
>>>>>>>
>>>>>>>
>>>>>>> Best regards from Heidelberg
>>>>>>>
>>>>>>>
>>>>>>>
>>>>>>>
>>>>>>>
>>>>>>> Previous-message-reference: <
>>>>>>> 68f79534ff4e406ab621fd265fa6c29e at email.dixa.io>
>>>>>>>
>>>>>>>
>>>>>>> Diana Buttendorf
>>>>>>> Claims Department
>>>>>>>
>>>>>>> Getsafe Insurance AG
>>>>>>>
>>>>>>> schaden at hellogetsafe.com | www.hellogetsafe.com
>>>>>>>
>>>>>>> Managing Directors: Muhyddin Suleiman (Chairman), Dr. Michael
>>>>>>> Oberste, Chairman of the Supervisory Board: Gerhard Frieg
>>>>>>>
>>>>>>> Commercial Register: Amtsgericht Mannheim HRB 735464
>>>>>>>
>>>>>>> *Pritha Gupta* *February 28, 9:09 GMT*
>>>>>>>
>>>>>>> *Subject:* Reassessment of Damage Claim – Previously Reported Area
>>>>>>> Not
>>>>>>> Considered
>>>>>>>
>>>>>>> Dear Getsafe Team,
>>>>>>>
>>>>>>> I want to clarify that I had reported *an additional area of damage*
>>>>>>> via
>>>>>>> the Getsafe application before my insurance was canceled. However, my
>>>>>>> landlord did *not include this area in the assessment*. Just as
>>>>>>> soon as I
>>>>>>> submitted my insurance coverage, it was terminated, so I didn't get
>>>>>>> any
>>>>>>> more communication about this claim.
>>>>>>>
>>>>>>> I have photographic evidence from that date, which contains encrypted
>>>>>>> metadata confirming the *exact time and date* of the damage report.
>>>>>>> Given
>>>>>>> that I *reported this within my coverage period*, I would like to
>>>>>>> ask for a
>>>>>>> reassessment of the claim for this specific area.
>>>>>>>
>>>>>>> Please let me know the following steps to proceed with this matter.
>>>>>>>
>>>>>>> Best regards,
>>>>>>> *Pritha Gupta*
>>>>>>>
>>>>>>> [image: 20250125_103433.jpg]
>>>>>>>
>>>>>>> On Fri, Feb 28, 2025 at 8:59 AM Getsafe Claim
>>>>>>> wrote:
>>>>>>>
>>>>>>> Hello Pritha,
>>>>>>>
>>>>>>> we have meanwhile received feedback from the affected party
>>>>>>> regarding the
>>>>>>> cost estimate now available.
>>>>>>>
>>>>>>> The affected party states that the damage case from 05.12.2020, in
>>>>>>> which
>>>>>>> oil
>>>>>>> had penetrated the parquet, is already resolved. They are not
>>>>>>> claiming any
>>>>>>> compensation for this.
>>>>>>>
>>>>>>> The current cost estimate likely refers to other areas of damage, for
>>>>>>> which the entire wooden floor area of the hallway and main living
>>>>>>> area
>>>>>>> would need to be renovated.
>>>>>>>
>>>>>>> This involves a total of 5 areas of different sizes, where
>>>>>>> contaminated
>>>>>>> liquids have deeply penetrated the material.
>>>>>>>
>>>>>>> We do not have any damage report from your side regarding these
>>>>>>> damages.
>>>>>>> In this case, we cannot provide any compensation.
>>>>>>>
>>>>>>> We ask for your understanding.
>>>>>>>
>>>>>>> Best regards from Heidelberg
>>>>>>>
>>>>>>> Previous-message-reference: <
>>>>>>> 15e9b4b62ddd475bb1ea8c4d218c31b0 at email.dixa.io>
>>>>>>>
>>>>>>> Diana Buttendorf
>>>>>>> Claims Department
>>>>>>>
>>>>>>> Getsafe Insurance AG
>>>>>>> schaden at hellogetsafe.com | www.hellogetsafe.com
>>>>>>>
>>>>>>> Managing Directors: Muhyddin Suleiman (Chairman), Dr. Michael
>>>>>>> Oberste,
>>>>>>> Chairman of the Supervisory Board: Gerhard Frieg
>>>>>>>
>>>>>>> Commercial Register: Amtsgericht Mannheim HRB 735464
>>>>>>>
>>>>>>> *Getsafe Claim* *February 27, 6:57 GMT*
>>>>>>> Hello Pritha,
>>>>>>>
>>>>>>> thank you very much for your message.
>>>>>>>
>>>>>>> As requested, we have contacted the affected party and hope for the
>>>>>>> corresponding cooperation to review the claim for the renovation
>>>>>>> work of
>>>>>>> the damaged flooring.
>>>>>>>
>>>>>>> We will keep you updated on your damage case.
>>>>>>> You can of course check your status at any time in your Getsafe app.
>>>>>>>
>>>>>>> If you have any questions, feel free to reach out to me again.
>>>>>>>
>>>>>>> Best regards from Heidelberg
>>>>>>>
>>>>>>>
>>>>>>>
>>>>>>> *Getsafe Claim* *February 28, 7:59 GMT*
>>>>>>> Hello Pritha,
>>>>>>>
>>>>>>>
>>>>>>>
>>>>>>> we have meanwhile received feedback from the affected party
>>>>>>> regarding the cost estimate now available.
>>>>>>>
>>>>>>>
>>>>>>>
>>>>>>> The affected party states that the damage case from 05.12.2020, in
>>>>>>> which oil
>>>>>>>
>>>>>>> had penetrated the parquet, is already resolved. They are not
>>>>>>> claiming any compensation for this.
>>>>>>>
>>>>>>>
>>>>>>>
>>>>>>> The current cost estimate likely refers to other areas of damage,
>>>>>>> for which the entire wooden floor area of the hallway and main living area
>>>>>>> would need to be renovated.
>>>>>>>
>>>>>>>
>>>>>>>
>>>>>>> This involves a total of 5 areas of different sizes, where
>>>>>>> contaminated liquids have deeply penetrated the material.
>>>>>>>
>>>>>>>
>>>>>>>
>>>>>>> We do not have any damage report from your side regarding these
>>>>>>> damages. In this case, we cannot provide any compensation.
>>>>>>>
>>>>>>>
>>>>>>>
>>>>>>> We ask for your understanding.
>>>>>>>
>>>>>>>
>>>>>>>
>>>>>>> Best regards from Heidelberg
>>>>>>>
>>>>>>> *Getsafe Claim* *February 27, 6:57 GMT*
>>>>>>> Hello Pritha,
>>>>>>>
>>>>>>>
>>>>>>>
>>>>>>> thank you very much for your message.
>>>>>>>
>>>>>>>
>>>>>>>
>>>>>>> As requested, we have contacted the affected party and hope for the
>>>>>>> corresponding cooperation to review the claim for the renovation work of
>>>>>>> the damaged flooring.
>>>>>>>
>>>>>>>
>>>>>>>
>>>>>>> We will keep you updated on your damage case.
>>>>>>>
>>>>>>> You can of course check your status at any time in your Getsafe app.
>>>>>>>
>>>>>>>
>>>>>>>
>>>>>>> If you have any questions, feel free to reach out to me again.
>>>>>>>
>>>>>>>
>>>>>>>
>>>>>>> Best regards from Heidelberg
>>>>>>>
>>>>>>>
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