[asv-vorstand] Your claim on 05.12.2020 - Claim ID 16871

[Pritha Gupta]

*Betreff:* Klärung der Versicherungsansprüche für Boden & Kühlschrank

*Sehr geehrter Herr Schulz,*

bezüglich der Zahlungen für den Kühlschrank und den Boden habe ich für
beide Schäden – sowohl für den Fußboden als auch für den Kühlschrank –
einen Versicherungsantrag gestellt, *gemäß dem gleichen Verfahren wie beim
letzten Mal und entsprechend Ihrer Empfehlung in Ihrer E-Mail*.

Gemäß der *üblichen Vorgehensweise* ist die Versicherung dafür
verantwortlich, die Zahlung *direkt an die geschädigte Partei* zu leisten,
sobald die Ansprüche bearbeitet wurden.

Angesichts der aktuellen Situation habe ich *Mieterhilfe* kontaktiert, um
eine *fachgerechte Mediation* zu ermöglichen, da sie über die notwendige
rechtliche Expertise verfügen. Ich werde dies am *Montag weiter prüfen* und
Sie entsprechend informieren.

Darüber hinaus habe ich mich, da ich an der *Ruhr-Universität Bochum (RUB)*
angestellt bin, sowohl an das *juristische Beratungsteam der RUB als auch
der Universität Paderborn* gewandt, um die rechtliche Einschätzung in
diesem Fall abzuklären.

*Mit freundlichen Grüßen,*
*Pritha Gupta*






On Fri 28. Feb 2025 at 21:48, hj-sch <hj-sch at gmx.de> wrote:

> Wollen Sie mirim vorletzten Absatz tatsächlich mitteilen, dass Sie die
> Rechnungen für den Einbaukühlschrank und für die Fußboden-Sarnierung
> tatsächlich schon bezahlt haben?
>
>
>
> Von meinem/meiner Galaxy gesendet
>
>
> -------- Ursprüngliche Nachricht --------
> Von: Pritha Gupta <prithagupta.nsit at gmail.com>
> Datum: 28.02.25 21:31 (GMT+01:00)
> An: hj-sch <hj-sch at gmx.de>
> Betreff: Your claim on 05.12.2020 - Claim ID 16871
>
> *Betreff:* Klarstellung zu Ihrer Nachricht
>
> Sehr geehrter Herr Schulz,
>
> ich habe Ihre E-Mail nicht übersetzt. Dies wird von der *Rechtsabteilung
> der Universität Paderborn und der RUB-Bochum* übernommen.
>
> Zur Klarstellung:
> Meine Aussagen über Diskriminierung betrafen nicht Sie persönlich, sondern
> meine Kommunikation mit *GetSafe*. Ich habe gegenüber GetSafe angemerkt,
> dass *die Kündigung meiner Versicherung möglicherweise mit meinem
> Aufenthaltsstatus als indische Arbeitnehmerin in Deutschland zusammenhängt*.
> Personen mit *Arbeitsvisa* haben in vielen Fällen befristete Verträge,
> und Versicherungen sollten dies in ihren Risikobewertungen berücksichtigen.
>
> Ich habe GetSafe *nicht des Rassismus beschuldigt*, sondern lediglich
> darauf hingewiesen, dass sie die *Arbeits- und Aufenthaltsbedingungen von
> internationalen Akademikern* besser berücksichtigen sollten, bevor sie
> eine Versicherung ohne transparente Begründung kündigen. Mein
> Aufenthaltstitel war bis *2023* gültig, doch dies wurde ignoriert.
>
> Zudem hat GetSafe eine *Klausel zur Kündigung im Schadensfall* angewandt,
> die normalerweise bei *betrügerischen oder übermäßigen Schadensmeldungen*
> greift – was in meinem Fall *nicht zutrifft*. Eine faire Prüfung meiner
> Ansprüche hätte durchgeführt werden müssen, statt mein Vertrag *einseitig
> zu beenden*.
>
> Was die Zahlungen betrifft: *Ich habe sämtliche Rechnungen, die Sie mir
> geschickt haben, immer umgehend beglichen*.
>
> Ich hoffe, dies klärt das Missverständnis.
>
> Mit freundlichen Grüßen
> *Pritha Gupta*
>
> On Fri, Feb 28, 2025 at 8:07 PM hj-sch <hj-sch at gmx.de> wrote:
>
>> Verehrteste Frau Gupta,
>>
>> ich denke, jetzt wird es Zeit für klare Worte.
>>
>> Wenn Sie anfangen, den erbärmlichen Vorwurf des Rassismus vorzutragen,
>> haben Sie die Basis der Sachlichkeit verlassen.
>> Dabei ist es auch völlig belanglos, auf welche komischen, unobjektive und
>> parteiischen Studien oder Behauptungen Sie sich beziehen. Für gewisse
>> Entscheidungen von Behörden oder auch Versicherungen gibt es sachliche und
>> rechtliche Hintergründe. Vermutlich gefallen Ihnen die jeweiligen
>> Entscheidungen nicht, oder Sie können diese mangels Sachkenntnis nicht
>> nachvollziehen. Aber den Entscheidern Rassismus und Fremdenfeindlichkeit
>> vorzuwerfen, ist einfach nur hilflos und erbärmlich.
>>
>> Weiterhin lasse ich mich, auch aus den vorgenannten Hintergründen
>> ausgerechnet von Ihnen niemals zur Sachlichkeit aufrufen. Für wen halten
>> Sie sich eigentlich?!?
>> Sie benehmen sich völlig unzivilisiert,  verwandeln meine Wohnung in
>> einen Schweinestall, nehmen in 6 Jahren nicht ein einziges Mal einen
>> Putzlappen in die Hand, aber erlauben sich, mir den moralischen Zeigefinger
>> zu zeigen?!? Ihr Benehmen ist einfach nur lächerlich.
>>
>> Und zu guter Letzt lasse ich mir von Ihnen garantiert keine Aufgaben
>> zuweisen!
>> Sie haben die in Rede stehenden Schäden verursacht und sind mir dafür
>> schadensersatzpflichtig. Und dafür ziehe ich in letzter Konsequenz auch
>> gegen Sie vor ein Gericht. Sollte Ihre Versicherung die Schadensregulierung
>> für Sie übernehmen, dann soll es mir Recht sein. Aber wenn Ihre
>> Versicherungen das nicht für Sie regulieren, dann ist mir das völlig egal!
>> Ich wende mich in jeden Fall an Sie und würde auch Ihr Gehalt pfänden
>> lassen. Und glauben Sie mir, der Kontakt zum Landesamt für Besoldung und
>> Versorgung ist schnell hergestellt.
>>
>> Und darum merken Sie sich jetzt Folgendes: ich werde ab jetzt nur noch
>> auf Anfragen der Versicherungen reagieren, um denen bei der Bearbeitung zu
>> helfen! Ich werde denen nur wahrheitsgemäß antworten und nichts
>> beschönigen. Und mir ist es völlig egal, ob dort zu Ihren Gunsten, oder
>> gegen Sie entschieden wird.
>> Für die Schäden werden Sie am Ende auf jeden Fall aufkommen.
>> Und wenn Sie mir nochmal mit derart dreisten, unverschämten Anschreiben
>> kommen, stelle ich meine Zusammenarbeit mit Ihren Versicherungen ebenfalls
>> ein und Sie können zusehen, wie Sie aus der Sache rauskommen.
>>
>> Guten Abend.
>>
>>
>> Von meinem/meiner Galaxy gesendet
>>
>>
>> -------- Ursprüngliche Nachricht --------
>> Von: Pritha Gupta <prithagupta.nsit at gmail.com>
>> Datum: 28.02.25 18:58 (GMT+01:00)
>> An: HJ Schulz <hj-sch at gmx.de>
>> Betreff: Re: [Flour-GetSafe]Your claim on 05.12.2020 - Claim ID 16871
>>
>> *Betreff:* Sachliche Kommunikation bezüglich der Versicherungsschäden
>>
>> Sehr geehrter Herr Schulz,
>>
>> Ich bitte darum, dass wir unsere Kommunikation *professionell* halten
>> und uns auf die Klärung der Versicherungsschäden konzentrieren. *Persönliche
>> Angriffe* sind *nicht erforderlich* und tragen nicht zur Lösung bei.
>>
>> *Kündigung durch GetSafe:* GetSafe hat *nur einen Schaden reguliert*,
>> bevor meine Police gemäß *Abschnitt 12* gekündigt wurde – eine Klausel,
>> die normalerweise bei *betrügerischen oder übermäßigen Schadensmeldungen*
>> angewendet wird. Ich war jedoch *vom 16. Dezember 2020 bis 8. März 2021
>> in Indien* und konnte keine weiteren Schäden einreichen, bevor meine
>> Versicherung ohne Begründung storniert wurde.
>>
>> *Herausforderungen für ausländische Bewohner:* Expats stehen in
>> Deutschland vor *bürokratischen Hürden*, darunter *Banken, die indische
>> Pässe für Verifizierungen ablehnen*, es sei denn, man besitzt eine
>> *Niederlassungserlaubnis*. Solche Themen werden regelmäßig diskutiert,
>> beispielsweise *in diesem Artikel
>> <https://www.bdae.com/en/magazine/3818-why-some-expats-may-struggle-in-germany>*.
>> Zudem gibt es zahlreiche Berichte über *Diskriminierung und Rassismus in
>> Deutschland*, wie *diese neue Untersuchung zeigt
>> <https://www.dw.com/en/racism-and-discrimination-in-germany-exposed-in-new-survey/a-67335803>*
>> .
>>
>> *Ihre Rolle im Versicherungsprozess:* Sie haben selbst vorgeschlagen,
>> die Schäden über die Versicherung abzuwickeln, was ich getan habe. Ihre
>> Aufgabe besteht darin, die erforderlichen Unterlagen bereitzustellen.
>> Lassen Sie uns sachlich bleiben und auf die Rückmeldung der Versicherung
>> warten.
>>
>> Mit freundlichen Grüßen
>> *Pritha Gupta*
>>
>> On Fri, Feb 28, 2025 at 6:41 PM Pritha Gupta <prithagupta.nsit at gmail.com>
>> wrote:
>>
>>> Hello Herr Schulz,
>>>
>>> Die Hauptfrage ist, ob Sie das Teil auch reparieren lassen. Der
>>> Kostenvoranschlag für den Mantel, den Sie mir geschickt haben, lag bei
>>> 2890. Was die rassistische Bemerkung betrifft, so beruht sie auf internen
>>> Daten, die nicht offengelegt werden können, ich arbeite nämlich mit
>>> KI-Lösungen für das Recht.
>>>
>>>
>>> Gruße,
>>> Pritha
>>>
>>> On Fri 28. Feb 2025 at 16:13, HJ Schulz <hj-sch at gmx.de> wrote:
>>>
>>>> Frau Gupta,
>>>>
>>>>
>>>>
>>>> von was für einen Kostenvoranschlag für welchen Mantel schreiben Sie
>>>> hier?
>>>>
>>>> Weiterhin weiß ich nicht, dass Sie diesen Schaden vor der Balkontür bei
>>>> Ihrer Versicherung eingereicht haben. Und
>>>>
>>>> es ist mir auch egal.
>>>>
>>>> Fakt ist, dass es speziell für dieses Schadensbild zu keiner
>>>> Kommunikation zwischen uns gekommen ist. Ich gehe davon
>>>>
>>>> aus, dass es sich hier um einen Schaden handelt, der durch sich
>>>> sammelndes Kondenzwasser entstanden ist und dürfte
>>>>
>>>> im Januar 2021 neben anderen Problemen zur damaligen Abmahnung an Sie
>>>> geführt haben.
>>>>
>>>> Es liegt meinerseits auf jeden Fall kein gesonderter Kostenvoranschlag
>>>> für diesen speziellen Schaden vor der Balkontür
>>>>
>>>> vor.
>>>>
>>>>
>>>>
>>>> Und dann habe ich im Verlauf der unten stehenden Konversation gelesen,
>>>> dass Sie Ihrer Versicherung rassistische Gründe
>>>>
>>>> für das Nicht-Bearbeiten Ihres Schadensfalls vorwerfen. Habe ich das
>>>> tatsächlich richtig verstanden?
>>>>
>>>> Ich finde das absolut lächerlich und betrachte das als Zeichen,
>>>> argumentativ in einer Sackgasse gelandet zu sein und einen
>>>>
>>>> völlig haltlosen Standart-Vorwurf in den Raum zu stellen, von dem immer
>>>> mehr Verlierer glauben, so etwas zöge immer.
>>>>
>>>> Aber gut, so weiß nun auch Ihre Versicherung, wessen geistigen Kindes
>>>> Sie sind.
>>>>
>>>>
>>>>
>>>>
>>>>
>>>>
>>>>
>>>>
>>>>
>>>> *Von:* Pritha Gupta [mailto:prithagupta.nsit at gmail.com]
>>>> *Gesendet:* Freitag, 28. Februar 2025 12:41
>>>> *An:* HaJo Schulz <hj-sch at gmx.de>; schaden at hellogetsafe.com
>>>> *Betreff:* [Flour-GetSafe]Your claim on 05.12.2020 - Claim ID 16871
>>>>
>>>>
>>>>
>>>> Hello Mr Schulz,
>>>>
>>>>
>>>>
>>>> Please contact get safe for this matter, it looks like you did not
>>>> provide them with complete coat estimate. Because last we spoke you told me
>>>> an estimated cost much higher than 200 to cover the damages.
>>>>
>>>> Please confirm the complete new cost with them.
>>>>
>>>>
>>>>
>>>> Regards,
>>>>
>>>> Pritha Gupta
>>>>
>>>>
>>>>
>>>> On Fri 28. Feb 2025 at 12:05, Pritha Gupta <prithagupta.nsit at gmail.com>
>>>> wrote:
>>>>
>>>> Subject: Clarification Regarding Previously Reported Damage & Insurance
>>>> Cancellation
>>>>
>>>>
>>>>
>>>> Dear Ms. Buttendorf,
>>>>
>>>>
>>>>
>>>> Thank you for your response. I appreciate your willingness to review
>>>> the matter.
>>>>
>>>>
>>>>
>>>> To clarify:
>>>>
>>>> • The attached damage photo relates to the issue I initially
>>>> communicated with Getsafe and my landlord about.
>>>>
>>>> • This was during the process of filing the damage claim (No. 16871).
>>>> However, shortly after, my insurance was canceled, preventing me from
>>>> submitting further claims.
>>>>
>>>> • The cancellation happened before proper communication regarding this
>>>> additional damage was completed, leaving it unaddressed in Getsafe’s
>>>> records.
>>>>
>>>>
>>>>
>>>> Next Steps:
>>>>
>>>> 1. Metadata & Hard Drive Search:
>>>>
>>>> • I will search my hard drive for metadata and email correspondence to
>>>> verify timestamps.
>>>>
>>>> • Mr. Schulz may also have records confirming our communication
>>>> regarding this specific issue.
>>>>
>>>> 2. Clarification on Insurance Cancellation:
>>>>
>>>> • I filed only three claims in two years.
>>>>
>>>> • The first claim (16871) was approved, yet no reason was given for why
>>>> my policy was terminated.
>>>>
>>>> • I request a clear explanation for the cancellation, as it directly
>>>> impacted my ability to address this damage at the time.
>>>>
>>>> 3. Damage Classification & Coverage:
>>>>
>>>> • You mentioned that the submitted damage photo does not match the
>>>> 05.12.2020 claim.
>>>>
>>>> • Correct—this is an additional damage incident that I had intended to
>>>> file before my policy was canceled.
>>>>
>>>> • Given that it was already communicated, I ask for a review of whether
>>>> it should still be covered under my previous policy terms.
>>>>
>>>>
>>>>
>>>> Additionally, I have been consulting with legal experts and
>>>> organizations advocating against racial discrimination towards Indians in
>>>> Germany, as there is growing concern that my policy cancellation may have
>>>> been racially motivated. If a valid explanation for my contract termination
>>>> is not provided, I may be forced to escalate this case to
>>>> anti-discrimination legal groups and German regulatory authorities,
>>>> including BaFin and the Anti-Discrimination Agency
>>>> (Antidiskriminierungsstelle des Bundes).
>>>>
>>>>
>>>>
>>>> I request a formal response within 14 days, clarifying the reasons for
>>>> cancellation and whether Getsafe intends to uphold its contractual
>>>> obligations.
>>>>
>>>>
>>>>
>>>> Best regards,
>>>>
>>>> Pritha Gupta
>>>>
>>>>
>>>>
>>>>
>>>>
>>>> On Fri 28. Feb 2025 at 11:45, Getsafe Claim <schaden at hellogetsafe.com>
>>>> wrote:
>>>>
>>>> Hello Pritha,
>>>>
>>>>
>>>>
>>>> thank you very much for your message and the submitted damage photo.
>>>> Unfortunately, we cannot extract the meta-data. Please provide us with this.
>>>>
>>>> Please tell us the damage number of the "additional" damage you
>>>> submitted or send us a record of the communication conducted here after the
>>>> damage report.
>>>>
>>>>
>>>>
>>>> As the damage photo submitted now does not resemble the damage from
>>>> 05.12.2020 in any way. We still cannot determine to what extent we should
>>>> regulate from this file. From your statements, we also gather that the
>>>> photo just submitted does not depict the damage from 05.12.2020 (oil stain
>>>> hallway). Correct?
>>>>
>>>>
>>>>
>>>> Thank you for your assistance.
>>>>
>>>>
>>>>
>>>> Best regards from Heidelberg
>>>>
>>>>
>>>>
>>>>
>>>>
>>>> Previous-message-reference: <
>>>> 68f79534ff4e406ab621fd265fa6c29e at email.dixa.io>
>>>>
>>>>
>>>> Diana Buttendorf
>>>> Claims Department
>>>>
>>>> Getsafe Insurance AG
>>>>
>>>> schaden at hellogetsafe.com | www.hellogetsafe.com
>>>>
>>>> Managing Directors: Muhyddin Suleiman (Chairman), Dr. Michael Oberste,
>>>> Chairman of the Supervisory Board: Gerhard Frieg
>>>>
>>>> Commercial Register: Amtsgericht Mannheim HRB 735464
>>>>
>>>> *Pritha Gupta* *February 28, 9:09 GMT*
>>>>
>>>> *Subject:* Reassessment of Damage Claim – Previously Reported Area Not
>>>> Considered
>>>>
>>>> Dear Getsafe Team,
>>>>
>>>> I want to clarify that I had reported *an additional area of damage*
>>>> via
>>>> the Getsafe application before my insurance was canceled. However, my
>>>> landlord did *not include this area in the assessment*. Just as soon
>>>> as I
>>>> submitted my insurance coverage, it was terminated, so I didn't get any
>>>> more communication about this claim.
>>>>
>>>> I have photographic evidence from that date, which contains encrypted
>>>> metadata confirming the *exact time and date* of the damage report.
>>>> Given
>>>> that I *reported this within my coverage period*, I would like to ask
>>>> for a
>>>> reassessment of the claim for this specific area.
>>>>
>>>> Please let me know the following steps to proceed with this matter.
>>>>
>>>> Best regards,
>>>> *Pritha Gupta*
>>>>
>>>> [image: 20250125_103433.jpg]
>>>>
>>>> On Fri, Feb 28, 2025 at 8:59 AM Getsafe Claim
>>>> wrote:
>>>>
>>>> Hello Pritha,
>>>>
>>>> we have meanwhile received feedback from the affected party regarding
>>>> the
>>>> cost estimate now available.
>>>>
>>>> The affected party states that the damage case from 05.12.2020, in which
>>>> oil
>>>> had penetrated the parquet, is already resolved. They are not claiming
>>>> any
>>>> compensation for this.
>>>>
>>>> The current cost estimate likely refers to other areas of damage, for
>>>> which the entire wooden floor area of the hallway and main living area
>>>> would need to be renovated.
>>>>
>>>> This involves a total of 5 areas of different sizes, where contaminated
>>>> liquids have deeply penetrated the material.
>>>>
>>>> We do not have any damage report from your side regarding these damages.
>>>> In this case, we cannot provide any compensation.
>>>>
>>>> We ask for your understanding.
>>>>
>>>> Best regards from Heidelberg
>>>>
>>>> Previous-message-reference: <
>>>> 15e9b4b62ddd475bb1ea8c4d218c31b0 at email.dixa.io>
>>>>
>>>> Diana Buttendorf
>>>> Claims Department
>>>>
>>>> Getsafe Insurance AG
>>>> schaden at hellogetsafe.com | www.hellogetsafe.com
>>>>
>>>> Managing Directors: Muhyddin Suleiman (Chairman), Dr. Michael Oberste,
>>>> Chairman of the Supervisory Board: Gerhard Frieg
>>>>
>>>> Commercial Register: Amtsgericht Mannheim HRB 735464
>>>>
>>>> *Getsafe Claim* *February 27, 6:57 GMT*
>>>> Hello Pritha,
>>>>
>>>> thank you very much for your message.
>>>>
>>>> As requested, we have contacted the affected party and hope for the
>>>> corresponding cooperation to review the claim for the renovation work of
>>>> the damaged flooring.
>>>>
>>>> We will keep you updated on your damage case.
>>>> You can of course check your status at any time in your Getsafe app.
>>>>
>>>> If you have any questions, feel free to reach out to me again.
>>>>
>>>> Best regards from Heidelberg
>>>>
>>>>
>>>>
>>>> *Getsafe Claim* *February 28, 7:59 GMT*
>>>> Hello Pritha,
>>>>
>>>>
>>>>
>>>> we have meanwhile received feedback from the affected party regarding
>>>> the cost estimate now available.
>>>>
>>>>
>>>>
>>>> The affected party states that the damage case from 05.12.2020, in
>>>> which oil
>>>>
>>>> had penetrated the parquet, is already resolved. They are not claiming
>>>> any compensation for this.
>>>>
>>>>
>>>>
>>>> The current cost estimate likely refers to other areas of damage, for
>>>> which the entire wooden floor area of the hallway and main living area
>>>> would need to be renovated.
>>>>
>>>>
>>>>
>>>> This involves a total of 5 areas of different sizes, where contaminated
>>>> liquids have deeply penetrated the material.
>>>>
>>>>
>>>>
>>>> We do not have any damage report from your side regarding these
>>>> damages. In this case, we cannot provide any compensation.
>>>>
>>>>
>>>>
>>>> We ask for your understanding.
>>>>
>>>>
>>>>
>>>> Best regards from Heidelberg
>>>>
>>>> *Getsafe Claim* *February 27, 6:57 GMT*
>>>> Hello Pritha,
>>>>
>>>>
>>>>
>>>> thank you very much for your message.
>>>>
>>>>
>>>>
>>>> As requested, we have contacted the affected party and hope for the
>>>> corresponding cooperation to review the claim for the renovation work of
>>>> the damaged flooring.
>>>>
>>>>
>>>>
>>>> We will keep you updated on your damage case.
>>>>
>>>> You can of course check your status at any time in your Getsafe app.
>>>>
>>>>
>>>>
>>>> If you have any questions, feel free to reach out to me again.
>>>>
>>>>
>>>>
>>>> Best regards from Heidelberg
>>>>
>>>>
-------------- next part --------------
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